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大咖说 丨 刘勇:打破藩篱 德佑能给中介行业带
发布时间:2019-10-09

  被誉为“美国当代最成功最伟大的企业家”、“全球第一CEO”的杰克·韦尔奇在总结管理之道时曾提出:机会来临,全力争取。

  如今,摆在刘勇面前的新机遇,则是接掌成立仅一年的德佑。今年1月,链家内部完成新一轮组织架构调整,贝壳、德佑、链家管理团队在城市层级合并,不再划分南北贝壳和德佑的后台,三条职能线合并,同时,刘勇担任德佑新掌门。

  2010年加入链家的刘勇,曾担任戴尔亚太区高管。这位老兵在链家体系内,曾先后出任大连(楼盘)链家总经理、天津(楼盘)链家总经理、自如北京(楼盘)总经理、链家北京新房总经理以及贝壳交易事业部总经理。

  此次职位变动后,www.345567.com。刘勇接手的正是三大业务线中专注加盟的德佑。自去年3月6日诞生第一家加盟门店,目前,德佑实现在全国96个城市的高速扩张,拥有近7000家签约门店,跨店合作达78%,跨品牌合作60%,店均业绩增长32%,成为中国房地产经纪行业的一支新力量。2019年德佑实现全国万家店的目标自然交棒于刘勇手中。

  以过去一年的扩张速度来看,德佑万店指日可待,刘勇也在对内部员工的一封信中表达了他的信心:“德佑品牌已经进入一个正循环的态势,2019年我们大概率会发展成为全球门店最多的房地产经纪连锁品牌。”

  不过,如果以辩证的眼光来看,换新帅的德佑同样也面临着新的机遇。在刘勇的蓝图中,德佑并不满足于“门店数量最多”,而是要做“全球最有价值的房地产经纪品牌”,当被问及是否感到压力时,刘勇并不讳言,“压力肯定是有的”,不过,刘勇也坦言,“更看重的是被需要的感觉。”

  过去一年,像所有崭露头角的新生事物求生求发展一样,全新亮相的经纪品牌德佑将更多精力投入在拓店和建立规则上,如今,伴随着德佑的足迹遍布越来越多的城市,刘勇逐渐认识到,在快速扩张过程中,也会有一些店东在真房源和服务品质上并没有达到德佑要求,因此,“2019年,除了连接和扩张之外,更多的要围绕品质和效率,这也是今年工作的重点和方向。”刘勇表示。

  一直以来,德佑的品牌定位是品质加盟,在加盟层面上有明确的门槛要求,今年,德佑的加盟门槛则会继续强化,严格把控。

  德佑吸引的店东主要是哪些类型?刘勇介绍说,德佑的加盟店东中,有两类店东的占比比较高:一类是在社区内精耕多年的门店,这类门店对服务体验和社区邻里中的口碑很在意、底线比较高;第二类则是曾经在大型连锁经纪企业供职,接受过比较好的专业训练,只是更追求时间和财务上的自由而选择出来创业的门店。

  此外,刘勇透露,德佑即将启动一系列的嘉奖激励方案、不仅牵引店东向正确的方向走,并且这套体系也会帮助店东激励他们旗下的经纪人;针对业务运营推出一系列的解决方案和产品;赋能方面,将在店东的领导力提升、科学管理能力方面给予帮助;“品牌能力升级是我们最为看重的一项能力”刘勇说:“一方面是我们会通过一系列的组合策略提升德佑品牌在全国范围内的影响力;另一方面,会有一系列的举措、与店东密切合作,帮助店东打造自己的门店在社区内的品牌影响力”。

  与此同时,德佑也将升级底线管理,对于发布虚假房源、私藏房源、损害消费者的利益,纠纷处理不及时的店东,我们将终止与他们的合作,“我们预测,今年我们可能会和2%的店东解除合作,”刘勇表示。

  事实上,对于品质的高标准严要求,是德佑的规模能够快速扩大的核心:“如果通过降低标准来吸引店东,这肯定是错的。事实上很多店东选择德佑,正是看中我们的高标准;因为他们相信这些规则和标准在制约自己的同时、也在制约品牌中的其他门店,使得竞争环境变得良性”刘勇说:“所以我们对规则的监督检查力度不会放松,处罚违规行为、就是对那些守规则的店东、经纪人最大的保护”。

  能够持续扩大规模,除了品质和规则外,还需要提升店东的管理水平、并提高整个组织的运转效率。这也是贝壳、链家、的有的组织架构调整背后的深层思考。

  经过调整,链家直营、德佑加盟和贝壳找房三大业务在城市层级从分拆走向统一化管理。而这种管理模式对于更注重对店东服务的德佑来说,则在更大程度上实现了资源统一调动与分工协作的有机结合。具体来看,调整后,城市内部的线上响应率,商机转化率、带看指标、业务指标等直接和经纪业务相关的模块、将由各城市CA团队负责,;纵向来看,德佑则更注重对店东群体的赋能的有,包括搭建合伙人机制、领导力提升、绩效设立、激励方式、财务管理等。用刘勇的话说,是“专业的人做专业的事。”

  此前,为了确保加盟商符合加盟标准并保障后续对加盟商的服务,德佑在每个城市配备了包括品质管理、运营、交易、财务、法务等支持岗位齐全的运营管理团队。管理模式调整后的德佑,依靠培训、房源、技术、品牌全方位的能力输出,将更好地帮助加盟店东补齐短板,把生意做得又快又好。

  德佑作为链家直营之外进入房地产经纪领域的另一个品牌,外界一直存有垄断房源的担忧。对于这一言论,刘勇表示,这种假设的前提就是错的。对此,他给出两个观点,一方面,中国大陆是多家代理体制,很多业主本身就会选择多家经纪公司报盘;另一方面,ACN合作网络体系下,房源对所有遵循同一套作业规则的品牌及其旗下门店、经纪人来说,都是透明的。既提升了对客户、业主的隐私保护力度,又提高了资源的转化效率,实则是消费者和经纪人都受益的。

  除此之外,市场上同样存在另一种声音。经过多年发展,链家目前布局32个城市,而德佑短短一年时间内便快速吸纳市场上诸多中小中介,进入96座城市,链家是否在借德佑下沉至此前没有渗入或者进驻受阻的城市?

  刘勇在战略选择的角度上给出了他的答案。“链家的战略重点聚焦在深耕32个城市,不断提升链家在这些城市中的服务能力和品质,对于德佑来说,2019年更多的是围绕26个内部划定的核心城市来快速推进,并不断覆盖周边城市,”刘勇表示。

  不仅是德佑这个品牌需要规模、店东也需要,因为德佑在一个城市中的规模意味着更高的品牌曝光度、更多的房源报盘以及更广泛的销售网络。“但规模并不是德佑的唯一使命”,刘勇对和讯房产表示,德佑的愿景在于“做全球最有价值的房地产经纪第一品牌”。而实现这一目标,除了规模之外,最核心的还是“有价值”。

  很长一段时间内,中介商家之间没有跨楼盘带看、成交的能力,只能眼睁睁地流失顾客。缺乏信任、缺乏合作意识、缺乏保障机制,让不少小中介以邻为壑,守着一亩三分地孤军奋战,自给自足,却难以成长。

  而德佑要实现的“价值”,除了打破房产经纪行业传统思维的柏林墙外,有着更深更全面的思考:对于C端来说,提供有品质的服务;对于B端店东来说,是帮助其从零到一生存下来,再从一到十再到一百,帮助这些店东能够脱颖而出,涌现出一批企业家;对于一个城市来说,德佑思考的则是整个德佑团队落地后能给这个城市带来什么,比如能否为消费者提供人性化优质服务,提升行业净推荐值。“这是我们的初心,也是我们的愿景和价值。”刘勇总结到。返回搜狐,查看更多


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